1404, София
бул. България 49А
ет.4, офис 29
Профайлд ООД

тел:   (02) 421-99-74,

          (02) 850-03-50
факс: (02) 850-03-51
email: service@profiled.net

Пълният текст на нашите гаранционни условия можете да прочетете тук.

Къде да изпратя оборудването за ремонт – направо при вас или да го върна на дилъра, от който съм го купил?

Нашите дилъри са задължени да приемат вашето оборудване за ремонт, ако то е в гаранция. Въпреки това вие можете да изпратите оборудването си директно до нашия сервиз, така ще спестим времето, необходимо за транспорт от дилъра ни до нас и сервизното обслужване ще стане по-бързо.

Как да разбера дали мога да се възползвам от гаранционната поддръжка на фотоапарата ми във вашия сервиз?

Нашият сервиз осигурява гаранционна поддръжка на всички продукти с марката Nikon, които са внесени на територията на Република България от официалния вносител Профайлд ООД и са пуснати в търговската мрежа от някой от дилърите на Профайлд ООД. Можете да разберете дали вашият продукт е такъв по наличието на печат „Профайлд ООД, 2 години гаранция” на гаранционната карта на продукта.

Какви са необходимите документи, които трябва да представя при гаранционен ремонт?

При приемане на оборудването ви за ремонт в нашия сервиз трябва да са налице следните документи:
- Оригиналната гаранционна карта с печат „Профайлд ООД, 2 години гаранция”, попълнена с вашето име, датата на покупка и дилъра, от който е закупена техниката.
- Копие на касовата бележка или фактурата, с която е закупена стоката с ясно видима дата на покупка. Фактура за плащане в брой без касова бележка се смята за невалидна.
- При изпращане на фотоапарата с куриер до нас е необходимо да посочите: детайлно описание на проблема, необходимата информация за връзка с вас - вашият телефон и e-mail адрес.

Фотоапаратът ми е в гаранция, трябва ли да заплатя разходите за доставка до сервиза?

Ако върнете вашият фотоапарат при търговеца, от който сте го купили, то той ще го върне до нас, без да е необходимо да заплащате куриерските разходи за това. Ако решите да изпратите оборудването си директно до нас и то е в гаранция, можете да го направите за наша сметка. Ако вашият фотоапарат е извън гаранция ще трябва вие да заплатите куриерските разходи.

Имате ли оторизирани сервизи в страната, където мога да изпратя повреденото си оборудване за ремонт?

Единственият сервизен център на Nikon в България е в Профайлд ООД, за момента няма други сервизни центрове на територията на България. Въпреки това вие можете да се възползвате от европейската гаранция на Nikon и да се обърнете към всеки европейски сервизен център на Nikon. Моля имайте в предвид, че в такъв случай Закона за защита на потребителите е неприложим и можете да ползвате стандартната гаранция на Nikon, която е една година.

Продуктите на Nikon са произведени по висок стандарт за качество и надеждност. На повечето наши потребители никога не им се е налагало да ползват сервизни услуги. Все пак понякога един фотоапарат Nikon може да се повреди при нормални условия на ползване, които не са могли да бъдат предвидени. Но има и такива продукти, които се повреждат само защото не са били пазени и поддържани добре от своите собственици. По-долу ще намерите няколко съвета които ще Ви помогнат фотоапарата Ви да не е от тези продукти! Помнете че всяка механична повреда, както и повреди причинени от влага, удар, пясък, или неправилно опериране с фотоапарата от всякакъв вид означава, че фотоапарата няма да бъде отремонтиран гаранционно.


• Уверете се, че ремъкът е правилно захванат. Ремъкът ще трябва да издържи теглото на фотоапарата и обектива, който сте закачили и е необходимо да се уверите, че той ще може да се справи с това. Nikon няма да признае гаранционно обслужване което се налага поради повреда която е причина от неправилно захванат ремък.


• Пазете фотоапарата си от влага. Освен ако не е отбелязано в упътването му че е водоустойчив, влага около вашия фотоапарат може да означава скъп ремонт или дори още по-лошо – нов фотоапарат. Пазете вашия фотоапарат добре защитен когато сте близо до вода или водни басейни. Ако започне внезапно да вали дъжд, или фотоапарата бъде залят с течност, незабавно го забършете с попиваща кърпа. Ако имате, използвайте сешоар на ниска степен на струята въздух. След това поставете фотоапарата в чанта или куфар със специален силикагел, който да поеме остатъчната влага.

Важно е също така да се обърне внимание на средата в която се използва фотоапарата. Бъдете внимателни за условия, при които влагата във въздуха може да кондензира – например, когато влизате от открито в хладно или охлаждано с климатик помещение, или обратното. В такива случаи поставете фотоапарата в херметически затворен найлонов плик или чанта – това ще осигури плавна промяна на температурата на фотоапарата и възможния кондез ще се образува по външните стени на плика или чантата, а не по вътрешните повърхности на техниката ви.


• Плажът може да Ви предостави чудесни възможности за снимки, които просто не могат да бъдат пропуснати, но с толкова много пясък, вода и сол – всичките имащи възможност сериозно да повредят фотоапарата Ви – трябва да обърнете особено внимание на това да не развалите тези възможности с един скъп ремонт. Когато не снимате, уверете се че фотоапарата Ви е на сигурно място в чанта или калъф. И не забравяйте, че пясъка може да се озове и на най-неочакваните места, така че след като напуснете плажа, добре е да изтръскате или да почистите с прахосмукачка всякакви песъчинки, които могат да са останали по вътрешните стени на фотографската чанта или калъф. Пясъкът може да повреди безвъзвратно вашата техника, моля бъдете предпазливи.


• Дръжте фотоапарата в добре защитена чанта или калъф с препарат за поемане на влага, за предпочитане в добре проветрено място, за да предодвратите появата на мухъл и плесен. Извадете батериите от фотоапарата, когато няма да го ползвате за по-дълго време. За да избегнете проблеми, ние препоръчваме да изваждате фотоапарата и да го ползвате през определени интервали от време. Така ще избегнете възможни проблеми, а също така, ако се е появила повреда, ще избегнете паниката в последната минута да ви бъде ремонтиран фотоапарата преди важно събитие.


• Дръжте фотоапарата си чист. Почистете прахта и зацапванията от външните повърхности на фотоапарата Ви чрез изполване на духалка и/или мека кърпа. Ако е необходимо забършете с мека кърпа, но внимавайте да не оказвате настиск върху LCD монитора, ако има такъв на вашия фотоапарат. Бъдете внимателни когато почиствате лещите на обектива или огледалото на фотоапарата, тък като те могат лесно да бъдат повредени. Стойте далеч от щорите на затвора – по-силни потоци въздух или почистващи аксесоари могат да деформират щорите.


• Бъдете внимателни, когато поставяте Compact Flash карта във фотоапарата, като първо се уверете, че картата не е повредена и няма запушени отвори. Ако почуствате нарастване на съпротивлението когато поставяте картата, не прилагайте сила – може да изкривите или да пречупите някои от пиновете на картата или фотоапарата и може да причините късо съединение. Като всяка механична повреда, така и повредата на пиновте не се покрива от гаранцията на фотоапарата.